App entwickeln lassen in Europa: Schritt-für-Schritt-Ratgeber für Unternehmen

Ihre Kundinnen und Kunden schauen den größten Teil des Tages auf ihr Smartphone. Deshalb stellen sich viele Unternehmer irgendwann die Frage: „Brauchen wir auch eine App?" Die Antwort ist nicht für jedes Unternehmen gleich. In diesem Artikel erklären wir, was ein Betrieb in Deutschland, den Niederlanden, Österreich oder Belgien klären sollte, bevor er eine App entwickeln lässt.

Die erste Frage: App oder Website?

Nicht jedes Unternehmen braucht eine App. Wenn Kunden Sie nur wenige Male im Jahr besuchen, reicht oft eine gut gebaute Website, die auf dem Smartphone schnell lädt.

Eine App ist meist sinnvoll, wenn:

• Kunden Sie häufig nutzen: regelmäßige Bestellungen, Termine oder Reservierungen
• Sie Benachrichtigungen senden müssen: Bestellstatus, Terminerinnerungen, Angebote
• Smartphone-Funktionen nötig sind: Standort, Kamera, QR-Code-Scan
• Sie ein Treueprogramm möchten: Punkte, Angebote und Mitgliedschaft

Manchmal ist die richtige Antwort beides: eine Website, die jeder öffnen kann, und eine App für Stammkunden.

Welches Problem löst die App?

Die besten Apps lösen ein konkretes Problem, das es heute im Betrieb gibt. Gehen Bestellungen zwischen WhatsApp-Nachrichten verloren, werden Termine telefonisch vergeben, rufen Kunden ständig wegen ihrer Bestellung an? Das schriftlich festzuhalten ist der einfachste Weg, den Umfang der App zu bestimmen. Bei Bedarf wird die App zusammen mit einem Verwaltungsbereich oder individueller Software geplant.

iOS, Android oder beides

In Europa nutzen Ihre Kunden sowohl iPhone als auch Android. Heute lässt sich mit einer gemeinsamen Codebasis für beide Plattformen entwickeln, was Zeit und Wartungsaufwand reduziert. Welcher Ansatz für Sie richtig ist, hängt davon ab, was die App leisten soll.

Store-Regeln und Veröffentlichung

Damit eine App im App Store und bei Google Play erscheinen kann, muss sie die Regeln beider Stores erfüllen. Apples App Store Review Guidelines und Googles Richtlinien für Play-Entwickler legen klare Regeln zu Datenschutz, Inhalten und Zahlungen fest. Ein Team, das den Veröffentlichungsprozess kennt, verhindert, dass Ihre App in der Prüfung hängen bleibt.

Daten und DSGVO

Erfasst die App Namen, Telefonnummern, Standort oder Bestelldaten, muss sie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten. Welche Daten warum erhoben, wo sie gespeichert werden und wie Nutzer zustimmen, sollte von Anfang an geplant sein.

Anbindung an bestehende Systeme

Die App muss nicht allein arbeiten. Sie kann mit Kassensystem, Warenwirtschaft, Buchhaltung oder Ihrer bestehenden Website verbunden werden. Diese API- und Systemintegration erspart es, dieselben Informationen mehrfach von Hand einzugeben.

Was gehört in den Vertrag?

Wie bei einer Website sollten Umfang, Liefertermin, Korrekturschleifen, Eigentum am Quellcode und die Wartung nach dem Start schriftlich festgehalten werden. Apps brauchen regelmäßige Pflege, weil Betriebssysteme sich ändern; klären Sie das von Anfang an. Lesen Sie dazu auch unseren Ratgeber zur Website-Erstellung.

So arbeiten wir bei Kordevo

Bei Kordevo Soft entwickeln wir iOS- und Android-Apps für Unternehmen in ganz Europa und kommunizieren mit Kunden auch auf Türkisch. Im ersten Gespräch sprechen wir über Ihr Geschäft, nicht über die App: Wie arbeiten Sie heute, und was möchten Sie ändern? Ist eine App wirklich nötig, halten wir Umfang und Liefertermin in einem schriftlichen Angebot fest; ist sie es nicht, sagen wir das offen.

Unsere Arbeiten finden Sie unter Projekte. Wenn Sie über eine App für Ihr Unternehmen nachdenken, schreiben Sie uns.