Strona internetowa w Niemczech i Holandii: poradnik dla tureckich firm

Jeśli prowadzisz restaurację, salon fryzjerski, firmę budowlaną, sklep spożywczy lub firmę doradczą w Niemczech, Holandii, Austrii albo Belgii, większość klientów najpierw szuka Cię w internecie. Rezerwacja telefoniczna, pytanie o cenę na WhatsAppie i wyszukiwanie w Google „w pobliżu" to dziś codzienność.

Mimo to wiele firm utyka w tym samym miejscu, gdy przychodzi do tworzenia strony internetowej: z lokalną agencją nie zawsze zgadzają się język i oczekiwania, a przy firmie z Turcji pojawiają się wątpliwości dotyczące umowy, faktur i europejskich przepisów. W tym artykule po kolei omawiamy, co turecka firma działająca w Europie powinna ustalić, zanim zamówi stronę.

1. Najpierw określ, czego potrzebujesz

„Potrzebujemy strony" może oznaczać bardzo różne rzeczy. Odpowiedź na te pytania ułatwia porównanie ofert i dobre zaplanowanie projektu:

• Do czego ma służyć strona? Tylko do prezentacji firmy, czy także do przyjmowania rezerwacji, zbierania zamówień lub sprzedaży produktów?
• Kim są Twoi klienci? Tylko osoby mówiące po turecku, czy także po niemiecku lub niderlandzku?
• Jak wygląda to dziś? Czy rezerwacje są zapisywane w zeszycie, a zamówienia giną w rozmowach na WhatsAppie? Strona internetowa to często najlepsza okazja, by to uporządkować.

Czasem potrzeba wykracza poza stronę: oprogramowanie na zamówienie, np. system rezerwacji lub ekran zamówień online, aplikacja mobilna dla klientów albo sklep internetowy. Wiedza o tym od początku oszczędza budowania strony od nowa w przyszłości.

2. Język: turecki, lokalny czy oba?

Większość tureckich firm w Europie zwraca się jednocześnie do dwóch grup odbiorców. Dlatego zwykle najrozsądniejszym rozwiązaniem jest strona wielojęzyczna: po turecku i w języku kraju, w którym działasz (niemieckim, niderlandzkim lub francuskim).

Ważne, aby tekst w języku lokalnym nie brzmiał jak tłumaczenie maszynowe. Klienci oceniają powagę firmy, czytając jej stronę. Sprawdzenie tłumaczeń przez native speakera ma duże znaczenie dla pierwszego wrażenia.

3. Nie pomijaj europejskich wymogów prawnych

Strony firmowe w Unii Europejskiej muszą spełniać określone wymogi prawne. Najczęstsze z nich:

• Impressum (nota prawna): Szczególnie w Niemczech i Austrii dane firmy muszą być wyraźnie widoczne na stronie. W Niemczech podstawowym przepisem jest § 5 ustawy Digitale-Dienste-Gesetz.
• Polityka prywatności i RODO: Jeśli strona korzysta z formularzy, narzędzi analitycznych lub plików cookie, musisz wyjaśnić, jak przetwarzane są dane osobowe. Oficjalny tekst: ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
• Zgoda na cookies: Analityczne i reklamowe pliki cookie wymagają zgody użytkownika. Więcej informacji znajdziesz na stronie Komisji Europejskiej o ochronie danych.

Braki w tym zakresie mogą skończyć się np. formalnymi upomnieniami (w Niemczech: Abmahnung) od konkurencji lub kancelarii prawnych. Dlatego firma tworząca stronę powinna znać europejskie przepisy i odpowiednio ją przygotować. W sprawie treści dokumentów prawnych zalecamy konsultację z prawnikiem.

4. Zakres, oferta i termin – na piśmie

Większość problemów w projektach stron wynika z oczekiwań, których nikt jasno nie ustalił. Zanim zaczniesz współpracę, upewnij się, że na piśmie są:

• Zakres: ile podstron, jakie języki, jakie funkcje (formularz, rezerwacje, zamówienia, blog itp.)
• Termin realizacji: który etap projektu i kiedy zostanie oddany
• Poprawki: ile rund zmian w projekcie i treściach obejmuje oferta
• Własność: do kogo należą domena, hosting i pliki źródłowe strony
• Po wdrożeniu: jak wyglądają aktualizacje, utrzymanie i wsparcie techniczne

Współpraca z firmą zarejestrowaną w Unii Europejskiej upraszcza umowy i fakturowanie, a księgowość i podatki pozostają zgodne z zasadami Twojego kraju.

5. Wersja mobilna i szybkość to dziś konieczność

Większość klientów odwiedzi Twoją stronę z telefonu. To, czy strona jest czytelna na smartfonie, szybko się ładuje i pozwala jednym dotknięciem zadzwonić lub wysłać wiadomość na WhatsAppie, bezpośrednio wpływa na liczbę pozyskanych klientów. Porównując oferty, otwórz przykładowe realizacje na własnym telefonie; szybkość strony zmierzysz też bezpłatnym narzędziem Google PageSpeed Insights.

6. Od początku dobrze przygotowana pod Google

Widoczność w Google nie jest czymś, co dodaje się po starcie strony; zaczyna się od jej budowy. Poprawne tytuły podstron, osobne i czytelne adresy dla każdego języka, połączony Profil Firmy w Google i szybko ładujące się strony mają bezpośredni wpływ na wyniki przyszłych działań SEO czy kampanii Google Ads.

Jak wybrać właściwą firmę?

Porównując oferty, patrz nie tylko na cenę:

• Czy firma swobodnie komunikuje się z Tobą w zrozumiałym dla Ciebie języku?
• Czy może pokazać prawdziwe realizacje?
• Czy przedstawia ofertę i termin na piśmie?
• Czy zna europejskie wymogi prawne?
• Czy zapewnia wsparcie po uruchomieniu strony?

Jak pracujemy w Kordevo

Kordevo Soft to firma programistyczna zarejestrowana w Polsce. Tworzymy strony firmowe, aplikacje mobilne i oprogramowanie na zamówienie dla firm w całej Europie, a z klientami komunikujemy się także po turecku. Każdy projekt zaczynamy od zrozumienia potrzeb; zakres i termin realizacji ustalamy w pisemnej ofercie i umowie. Nasze realizacje znajdziesz na stronie projekty.

Prowadzisz firmę w Niemczech, Holandii, Austrii lub Belgii i myślisz o stronie internetowej, aplikacji mobilnej albo systemie tworzonym specjalnie dla Ciebie? Napisz do nas. Najpierw wysłuchamy, jak dziś działa Twoja firma, a potem wspólnie ustalimy, co będzie najlepszym rozwiązaniem.