Aplikacja mobilna dla firmy w Europie: poradnik krok po kroku

Twoi klienci przez większość dnia patrzą w telefon. Dlatego wielu przedsiębiorców w pewnym momencie pyta: „Czy my też powinniśmy mieć aplikację?" Odpowiedź nie jest taka sama dla każdej firmy. W tym artykule wyjaśniamy, co firma działająca w Niemczech, Holandii, Austrii lub Belgii powinna ustalić, zanim zamówi aplikację mobilną.

Pierwsze pytanie: aplikacja czy strona?

Nie każda firma potrzebuje aplikacji. Jeśli klienci odwiedzają Cię tylko kilka razy w roku, dobrze zrobiona strona internetowa, która szybko działa na telefonie, często w zupełności wystarczy.

Aplikacja ma zwykle sens, gdy:

• Klienci korzystają z Twoich usług często: regularne zamówienia, wizyty lub rezerwacje
• Musisz wysyłać powiadomienia: status zamówienia, przypomnienia o wizycie, oferty
• Potrzebne są funkcje telefonu: lokalizacja, aparat, skanowanie kodów QR
• Chcesz prowadzić program lojalnościowy: punkty, promocje i członkostwo

Czasem właściwa odpowiedź to oba rozwiązania: strona dostępna dla każdego i aplikacja dla stałych klientów.

Jaki problem rozwiąże aplikacja?

Najlepsze aplikacje rozwiązują konkretny problem, który firma ma dziś. Czy zamówienia giną między wiadomościami na WhatsAppie, wizyty umawiane są telefonicznie, a klienci ciągle dzwonią z pytaniem o zamówienie? Spisanie tego to najprostszy sposób na określenie zakresu aplikacji. W razie potrzeby aplikację planuje się razem z panelem administracyjnym lub oprogramowaniem na zamówienie.

iOS, Android czy oba systemy

W Europie Twoi klienci korzystają zarówno z iPhone'ów, jak i z Androida. Dziś można stworzyć jeden kod dla obu platform, co skraca czas realizacji i ułatwia utrzymanie. Wybór podejścia zależy od tego, co aplikacja ma robić.

Zasady sklepów i publikacja

Aby aplikacja trafiła do App Store i Google Play, musi spełniać zasady obu sklepów. Wytyczne App Store firmy Apple oraz zasady dla deweloperów Google Play określają jasne reguły dotyczące prywatności, treści i płatności. Zespół, który zna proces publikacji, sprawi, że aplikacja nie utknie na etapie weryfikacji.

Dane i RODO

Jeśli aplikacja zbiera imiona, numery telefonów, lokalizację lub dane zamówień, musi być zgodna z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). To, jakie dane są zbierane i dlaczego, gdzie są przechowywane i jak użytkownik wyraża zgodę, warto zaplanować od początku.

Połączenie z istniejącymi systemami

Aplikacja nie musi działać w oderwaniu od reszty. Można ją połączyć z systemem kasowym, magazynowym, księgowym lub istniejącą stroną. Taka integracja API i systemów eliminuje ręczne wpisywanie tych samych danych w kilku miejscach.

Co powinno znaleźć się w umowie?

Tak jak przy stronie internetowej, na piśmie powinny być: zakres, termin, liczba poprawek, własność kodu źródłowego i utrzymanie po wdrożeniu. Aplikacje wymagają regularnej opieki wraz z aktualizacjami systemów operacyjnych, dlatego ustal to od początku. Zajrzyj też do naszego poradnika o stronach internetowych.

Jak pracujemy w Kordevo

W Kordevo Soft tworzymy aplikacje na iOS i Androida dla firm w całej Europie, a z klientami komunikujemy się także po turecku. Podczas pierwszej rozmowy mówimy o Twojej firmie, a nie o aplikacji: jak pracujesz dziś i co chcesz zmienić? Jeśli aplikacja jest naprawdę potrzebna, zakres i termin ustalamy w pisemnej ofercie; jeśli nie jest, mówimy o tym otwarcie.

Nasze realizacje znajdziesz na stronie projekty, a jeśli myślisz o aplikacji dla swojej firmy, napisz do nas.