Dedykowane oprogramowanie AI, które pracuje na Państwa danych

Dla większości firm pytanie nie brzmi już, czy korzystać z AI, lecz jak robić to bezpiecznie na własnych danych. Ogólne narzędzie czatowe nie zna Państwa umów, katalogu produktów ani wewnętrznych procedur; nie utworzy rekordu w systemie ERP i nie rozróżni, który pracownik może widzieć jakie informacje. Tworzenie oprogramowania AI zamyka tę lukę: model staje się częścią aplikacji połączonej z Państwa danymi, systemami i regułami. Budujemy takie oprogramowanie kompleksowo dla firm w Polsce i w całej Europie, jako spółka z siedzibą w Łodzi, pracując zdalnie i komunikując się po polsku, po angielsku lub po niemiecku. Jeśli wystarczy chatbot lub przepływ pracy oparty na gotowych narzędziach, szybszym początkiem będzie zwykle nasza usługa automatyzacji AI; ta strona dotyczy projektów wymagających dedykowanego oprogramowania.

Nie wiążemy projektu z jednym modelem. Dla każdego przypadku użycia porównujemy API OpenAI, Anthropic Claude i Google Gemini z modelami o otwartych wagach, takimi jak Llama, Mistral czy Qwen, pod kątem jakości odpowiedzi, kosztu, opóźnień, okna kontekstu i miejsca przetwarzania danych. Architektura pozwala wymienić model, więc lepszy lub tańszy model w przyszłości nie oznacza przepisywania aplikacji. Połączenia z ERP, CRM czy archiwum dokumentów budujemy według tych samych zasad co w projektach integracji API i systemów. Do odpowiedzi opartych na wiedzy firmy stosujemy RAG (Retrieval-Augmented Generation): dokumenty są dzielone i indeksowane w wektorowej bazie danych, każda odpowiedź opiera się na właściwych fragmentach, a użytkownik otrzymuje odpowiedzi wyłącznie z dokumentów, do których ma uprawnienia.

Jakość oprogramowania AI widać w pomiarach, nie w prezentacji. Na początku projektu przygotowujemy zestaw ewaluacyjny z Państwa rzeczywistych pytań i oczekiwanych odpowiedzi, a każdą zmianę promptu, modelu lub źródła danych testujemy na tym zestawie. Na produkcji monitorujemy odpowiedzi, koszty i błędy. Krytyczne kroki, takie jak odpowiedź wysyłana do klienta, zmiana rekordu czy akceptacja, pozostają pod nadzorem człowieka, a gdy model nie ma pewności, przekazuje zadanie pracownikowi.

Ochrona danych to pierwsza decyzja architektoniczna, a nie dodatek na końcu. Na piśmie ustalamy, które dane trafiają do modelu, które są maskowane i gdzie wszystko jest przechowywane. Umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z RODO, hosting w UE lub na Państwa własnych serwerach, logowanie dostępu oraz zabezpieczenia przed ryzykami typowymi dla LLM, takimi jak prompt injection, są częścią zakresu. W projekcie uwzględniamy także unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act), na przykład wyraźnie informując użytkowników, że korzystają z systemu AI.

Wszystko zaczyna się od bezpłatnej pierwszej rozmowy. Doprecyzowujemy przypadek użycia, źródła danych i integracje, a następnie spisujemy zakres; przy jasno określonych zadaniach ofertę z pisemną wyceną otrzymują Państwo w ciągu 24 godzin. W razie potrzeby najpierw powstaje niewielki proof of concept na Państwa rzeczywistych danych. Termin dostawy jest wpisywany do umowy po akceptacji zakresu, a postępy raportujemy co tydzień. Przy przekazaniu otrzymują Państwo kod źródłowy, prompty, zestaw ewaluacyjny i wszystkie dostępy; po uruchomieniu wspólnie dbamy o utrzymanie i aktualizacje modeli. Faktury wystawiamy w EUR lub PLN.