WhatsApp Pazarlama: Onaylı Listelerle, Kurallara Uygun Toplu Mesaj
Müşterilerinize her gün kullandıkları kanaldan ulaşın; ama doğru şekilde. Meta'nın WhatsApp Business politikalarına, KVKK ve GDPR'a uygun kurulum, şablon yönetimi ve kampanya akışları tek elden.
AB tüzel kişiliği · GDPR uyumlu · AB içi VAT’lı fatura
WhatsApp Pazarlama Nedir?
WhatsApp pazarlama, işletmelerin WhatsApp Business Platform (API) üzerinden, mesaj almaya onay vermiş müşterilere kampanya, bildirim ve otomatik yanıt göndermesidir. Kordevo kurulumu, şablon onaylarını, CRM entegrasyonunu ve kampanya akışlarını yazılı kapsam ve yazılı teklifle yürütür; WhatsApp Business hesabı, müşteri listesi ve tüm veriler işletmenize ait kalır.
Hizmet kapsamı
Business Platform Kurulumu ve Hesap Doğrulama
Meta Business hesabı, işletme doğrulaması, telefon numarası ve görünen ad onayı süreçlerinin yönetimi.
Şablon Mesaj Hazırlığı ve Meta Onayı
Pazarlama, bilgilendirme ve kimlik doğrulama kategorilerinde Meta kurallarına uygun şablonların yazılması ve onaya gönderilmesi.
İzin (Opt-in) Toplama Akışları
Web formu, ödeme sayfası veya mağaza içinde açık ve kayıt altına alınan izin toplama; her mesajda kolay çıkış seçeneği.
Segmentli Kampanya Mesajları
Satın alma geçmişi, konum veya ilgi alanına göre ayrılmış listelere kişiselleştirilmiş kampanya gönderimi.
Bildirim ve Kimlik Doğrulama Mesajları
Sipariş, kargo, randevu ve ödeme bildirimleri ile tek kullanımlık doğrulama kodlarının otomatik gönderimi.
Chatbot ve Canlı Temsilciye Aktarma
Sık sorulan sorulara otomatik yanıt; karmaşık konuların ekibinizdeki temsilciye konuşma geçmişiyle birlikte aktarılması.
CRM ve E-Ticaret Entegrasyonu
HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify, WooCommerce veya kendi sisteminizle iki yönlü veri akışı.
Neden WhatsApp Pazarlama İçin Kordevo?
WhatsApp, müşterilerinizin her gün açtığı bir uygulamadır; bu yüzden işletmeler için güçlü ama kuralları net bir kanaldır. Ücretsiz WhatsApp Business uygulaması tek telefonla yürütülen küçük ölçekli iletişim için yeterlidir. Yüzlerce veya binlerce müşteriye düzenli mesaj, otomasyon ve CRM bağlantısı gerektiğinde ise Meta'nın resmi altyapısı olan WhatsApp Business Platform (API) kullanılır. Kordevo bu altyapıyı kurar, şablonları hazırlar ve kampanya akışlarını sizin için yönetir.
WhatsApp'ta toplu mesaj gönderimi Meta'nın WhatsApp Business mesajlaşma politikasına tabidir. İşletme tarafından başlatılan her mesaj, önceden Meta onayından geçmiş bir şablonla gönderilir. Alıcının sizden WhatsApp mesajı almaya açıkça onay vermiş olması gerekir; müşteri size yazdığında ise belirli bir müşteri hizmeti penceresi içinde serbest yanıt verilebilir. Engelleme ve şikayetler hesabın kalite puanını düşürür, mesaj limitlerini ve hesabın durumunu etkiler. Bu nedenle satın alınmış veya izinsiz listelerle kesinlikle çalışmıyoruz.
Veri koruma tarafında her izin, ne zaman ve hangi kanalda alındığıyla birlikte kayıt altına alınır, her mesajda kolay çıkış seçeneği bulunur ve iş birliği başında veri işleme sözleşmesi imzalanır. Türkiye'deki alıcılar için KVKK'nın yanı sıra 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti kuralları ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülükleri dikkate alınır. Almanya gibi Avrupa ülkelerindeki müşteriler için GDPR ve elektronik reklama ilişkin yerel kurallar esas alınır.
WhatsApp'ın asıl değeri diğer sistemlerinizle birlikte çalıştığında ortaya çıkar. Sipariş ve kargo bildirimlerini e-ticaret altyapınızla, müşteri kayıtlarını CRM'inizle API entegrasyonu üzerinden bağlıyoruz. Sık sorulan sorular için yapay zeka destekli chatbot ve otomasyon akışları kurulabilir; bot yanıt veremediğinde konuşma, geçmişiyle birlikte ekibinizdeki bir temsilciye aktarılır.
Meta, şablon mesajları kategori (pazarlama, bilgilendirme, kimlik doğrulama) ve alıcının ülkesine göre ücretlendirir; bu ücretler doğrudan Meta'ya veya seçilen çözüm ortağına ödenir ve güncel tarifeler Meta'nın sayfasında yayınlanır. Kordevo'nun kurulum ve yönetim ücreti ise yazılı kapsamda sabit olarak belirlenir. Raporlarda iletilen, okunan ve yanıtlanan mesaj sayıları ile çıkış talepleri görünür. WhatsApp'ı diğer kanallarla birlikte planlamak isterseniz dijital pazarlama sayfamıza da göz atabilirsiniz; ilk görüşme ücretsizdir.
Kullandığımız Teknolojiler
Hemen Başlayalım
İlk görüşme ücretsiz. Net kapsamlı işler için 24 saat içinde yazılı teklif.
Ücretsiz Teklif AlVeya hemen arayın: +90 552 944 24 34
WhatsApp Business uygulaması mı, Business Platform (API) mı?
İkisi de işletmeler için tasarlanmıştır ama farklı ölçeklere hizmet eder. Tablo, hangi durumda hangisinin yeterli olduğunu özetler.
Kullanım şekli
- WhatsApp Business uygulaması
- Telefon veya bağlı birkaç cihazdan elle yönetilir
- WhatsApp Business Platform (API)
- Yazılım üzerinden; birden fazla temsilci aynı numarayı kullanabilir
Toplu gönderim
- WhatsApp Business uygulaması
- Yayın listeleri, yalnızca numaranızı kaydetmiş kişilere ulaşır
- WhatsApp Business Platform (API)
- Onaylı şablonlarla, izin vermiş segmentlere planlı gönderim
Otomasyon
- WhatsApp Business uygulaması
- Karşılama, uzakta mesajı ve hızlı yanıtlarla sınırlı
- WhatsApp Business Platform (API)
- Chatbot, tetikleyici tabanlı akışlar ve otomatik bildirimler
Entegrasyon
- WhatsApp Business uygulaması
- Diğer sistemlerle bağlantı yok denecek kadar sınırlı
- WhatsApp Business Platform (API)
- CRM, e-ticaret ve kendi sistemlerinizle API entegrasyonu
Maliyet yapısı
- WhatsApp Business uygulaması
- Uygulama ücretsizdir
- WhatsApp Business Platform (API)
- Meta mesaj ücretleri ile kurulum ve yönetim hizmeti
En uygun olduğu durum
- WhatsApp Business uygulaması
- Az sayıda müşteriyle birebir iletişim
- WhatsApp Business Platform (API)
- Düzenli kampanya, bildirim ve ekip halinde müşteri hizmeti
WhatsApp pazarlama ücretini neler belirler?
Kordevo'nun ücreti Meta'nın mesaj ücretlerinden ayrıdır ve yazılı kapsama göre belirlenir. Kapsamı net işler için 24 saat içinde yazılı teklif veriyoruz.
Kurulumun başlangıç noktası
Meta Business hesabı ve işletme doğrulaması hazır mı, yoksa sıfırdan mı kurulacak; ilk iş yükünü bu belirler.
Şablon ve akış sayısı
Kampanya, bildirim ve kimlik doğrulama için hazırlanacak şablon ve otomasyon akışlarının sayısı.
Entegrasyon kapsamı
CRM, e-ticaret veya kendi sisteminizle kurulacak bağlantıların sayısı ve karmaşıklığı.
Chatbot kapsamı
Basit menü tabanlı yanıtlar ile yapay zeka destekli, temsilciye aktaran akışlar farklı emek gerektirir.
Dil ve pazar sayısı
Her ek dil için ayrı şablon onayı ve her pazar için ayrı uyum kontrolü gerekir.
Kampanya yönetimi sıklığı
Tek seferlik kurulum ile düzenli kampanya planlama ve raporlama farklı ücretlendirilir.
Hangi firmalar en çok fayda sağlıyor?
E-ticaret ve perakende işletmeleri
Sipariş onayı, kargo bildirimi ve sepet hatırlatması gibi mesajları, bu mesajlara onay vermiş müşterilere zamanında ve kişiselleştirilmiş olarak göndermek isteyen online mağazalar için.
Randevu ve teklif odaklı hizmet firmaları
Randevu hatırlatması, teklif takibi ve ödeme bildirimi için e-postada kaybolan mesajları müşterinin zaten kullandığı kanala taşımak isteyen klinik, ajans ve servis firmaları için.
Üyelik sistemi olan SaaS ve dijital hizmetler
Kimlik doğrulama kodu, hesap bildirimi ve destek yanıtlarını WhatsApp üzerinden göndermek, destek taleplerini chatbot ile karşılamak isteyen ürün ekipleri için.
Sektörü geride bırakan açılma oranı
Mesaj Açılma Oranları
Pazarlama kanalı karşılaştırması: kaynak Mailchimp, Twilio, Meta 2024
Spam filtreleri, kalabalık gelen kutusu ve düşük öncelik yüzünden çoğu e-posta 24 saat sonra bile açılmamış.
SMS okunuyor ama yavaş. Bilinmeyen numaralardan gelen mesajlar spam olarak işaretleniyor; %40 teslim edilemiyor.
Uygulama yüklü olması ve bildirim izninin açık olması gerekiyor. %80+ kullanıcı izin vermiyor.
Kullanıcı zaten WhatsApp'ta. Bilinen hesaptan gelen mesaj anında görünüyor. Ortalama açılma süresi: 3 dakika.
WhatsApp mesajları genellikle dakikalar içinde görülür
Kanal ortalamaları sektör kaynaklarından alınmıştır; sonuçlar hedef kitleye göre değişir.
WhatsApp Pazarlama: nasıl çalışıyoruz?
WhatsApp Business API Kurulumu
Normal WhatsApp uygulamasıyla toplu mesaj gönderilemez. Bunun için Meta onaylı resmi API gerekir. Sizin adınıza Meta Business Manager hesabı açar, telefon numaranızı doğrular ve lisanslı altyapı sağlayıcısına (BSP) bağlarız. Tüm süreç 1-3 iş günü alır.
Mesaj Şablonlarının Onaylatılması
WhatsApp, gönderilecek her mesaj tipini önceden onaylatmanızı zorunlu kılar. Sizinle birlikte kampanya ve otomasyon metinlerini yazarız; Meta inceleme sürecini yönetir, onay alınan şablonları sisteme entegre ederiz. Onay genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arasında gerçekleşir.
Müşteri Listesi ve Hedefleme
Kime ne zaman hangi mesajı göndereceğiniz dönüşümün temelidir. Mevcut müşteri verilerinizi (CRM, e-ticaret, Excel) analiz eder; satın alma geçmişi, ilgi alanı veya sepet durumuna göre segment listeler oluştururuz. KVKK kapsamında onay yönetimini de birlikte kurarız.
Kampanya Gönderimi ve Akıllı Otomasyonlar
İlk kampanya mesajları planlanmış saatte gönderilir. Paralelde chatbot akışları devreye alınır: müşteri mesajınıza yanıt verdiğinde otomatik karşılama, sıkça sorulan sorular veya temsilciye yönlendirme devreye girer. Böylece mesaj göndermek satış sürecinin başlangıcına dönüşür, bitişine değil.
Raporlama ve Sürekli Optimizasyon
Her kampanya sonrası açılma oranı, tıklanma, yanıt ve dönüşüm raporları paylaşılır. Hangi mesaj kalıbı daha iyi performans gösteriyor, hangi segment daha çok satın alıyor? Bu verilere göre mesajlar, gönderim saatleri ve segmentler düzenli olarak güncellenir.
WhatsApp Pazarlama hakkında sık sorulanlar
Süreç, kapsam, teslim takvimi ve çalışma modelimiz hakkında en sık sorulan sorular.
WhatsApp Business uygulaması tek telefonla yürütülen, küçük ölçekli iletişim için tasarlanmıştır; otomasyon ve entegrasyon imkânları sınırlıdır. WhatsApp Business Platform (API) ise Meta'nın kurumsal altyapısıdır: onaylı şablonlarla segmentli kampanya gönderilebilir, birden fazla temsilci aynı numarayı kullanabilir, CRM, e-ticaret ve chatbot entegrasyonu yapılabilir. Ölçek ve otomasyon gerekiyorsa Platform tercih edilir.
Güncellendi:
Bu hizmetle birlikte sık tercih edilenler
Google Ads Yönetimi
Hesap yapısı, anahtar kelimeler, reklam metinleri, açılış sayfası ve GA4 dönüşüm takibini tek elden yönetiyoruz. Yazılı kapsam, sabit yönetim ücreti, hesap sahipliği sizde.
Hizmeti inceleKurumsal Yazılım ÇözümleriE-Ticaret Yazılımı
Katalog, arama, ödeme, kargo ve stok entegrasyonlarıyla işletmenize göre geliştirilen e-ticaret altyapısı. Türkiye'de ve Avrupa'da satışa hazır, kaynak kodu sizde.
Hizmeti inceleYapay Zeka & OtomasyonYapay Zeka Otomasyonu ve Chatbot
Gelen soruları yanıtlayan chatbotlar, formdan CRM'e uzanan iş akışları ve e-posta sınıflandırma: hazır araçlarla hızlı kurulan, mevcut sistemlerinizle çalışan otomasyonlar. Ücretsiz ilk görüşme, yazılı kapsam, yazılı teklif.
Hizmeti inceleNerelerde çalışıyoruz?
Türkiye ve Avrupa'daki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz: görüntülü görüşme, telefon ve e-posta ile yazılı kapsam, haftalık ilerleme raporu ve sözleşmeli teslim tarihi.
Projenizi konuşalım
İlk görüşme ücretsiz. Net kapsamlı işler için 24 saat içinde Türkçe dönüş yapar, yazılı kapsam ve yazılı teklif göndeririz.
- Yazılı teklif
- Sözleşmeli teslim
- Türkçe iletişim
