Almanya ve Hollanda'da Web Sitesi Yaptırmak: Türk İşletmeleri İçin Rehber

Almanya, Hollanda, Avusturya veya Belçika'da bir restoran, kuaför, inşaat firması, market ya da danışmanlık şirketi işletiyorsanız, müşterilerinizin büyük kısmı sizi önce internette arıyor. Telefonla rezervasyon almak, WhatsApp'tan fiyat sormak, Google'da "yakınımdaki" diye aramak artık günlük işin parçası.

Buna rağmen birçok işletme web sitesi yaptırma konusunda aynı noktada takılıyor: Yerel bir ajansla dil ve beklenti uyuşmuyor, Türkiye'deki bir firmayla ise sözleşme, fatura ve Avrupa'daki yasal kurallar konusunda belirsizlik oluyor. Bu yazıda, Avrupa'da faaliyet gösteren bir Türk işletmesinin web sitesi yaptırırken netleştirmesi gereken konuları sırayla ele alıyoruz.

1. Önce ne istediğinizi netleştirin

"Bir web sitesi lazım" cümlesi çok farklı işlere karşılık gelebilir. Başlamadan önce şu sorulara cevap vermek, hem teklifleri karşılaştırmayı hem de projeyi doğru planlamayı kolaylaştırır:

• Site ne iş görecek? Sadece tanıtım mı, yoksa randevu almak, sipariş toplamak, ürün satmak gibi bir işlevi de olacak mı?
• Müşterileriniz kim? Sadece Türkçe konuşan müşterilere mi hitap ediyorsunuz, yoksa Almanca veya Hollandaca konuşan müşterileriniz de var mı?
• Bugün bu işi nasıl yapıyorsunuz? Randevular bir defterde mi, siparişler WhatsApp mesajlarında mı kayboluyor? Web sitesi çoğu zaman bu dağınıklığı toparlamak için en iyi fırsattır.

Bazen ihtiyaç bir web sitesinden fazlasıdır: bir randevu sistemi veya online sipariş ekranı gibi işletmeye özel bir yazılım, müşterilerin kullanacağı bir mobil uygulama ya da ürün satmak için bir e-ticaret sitesi. Bunu baştan bilmek, ileride siteyi baştan yapmak zorunda kalmanızı önler.

2. Dil: Türkçe mi, yerel dil mi, ikisi birden mi?

Avrupa'daki Türk işletmelerinin çoğu iki kitleye birden hitap ediyor. Bu yüzden genellikle en mantıklı çözüm çok dilli bir site: Türkçe ve faaliyet gösterdiğiniz ülkenin dili (Almanca, Hollandaca veya Fransızca).

Dikkat edilmesi gereken nokta, yerel dildeki metnin makine çevirisi gibi durmamasıdır. Yerel müşteri, siteyi okurken işletmenizin ciddiyetine karar verir. Çeviri metinlerin anadil seviyesinde kontrol edilmesi, ilk izlenim için önemlidir.

3. Avrupa'daki yasal zorunlulukları atlamayın

Avrupa Birliği'nde bir işletme web sitesi bazı yasal gerekliliklere uymak zorundadır. En sık karşılaşılanlar:

• Impressum (künye): Özellikle Almanya ve Avusturya'da işletme bilgilerinin sitede açıkça yer alması zorunludur. Almanya'daki temel kural Digitale-Dienste-Gesetz § 5 maddesinde yer alır.
• Gizlilik politikası ve GDPR (DSGVO / AVG): Siteniz form, analiz aracı veya çerez kullanıyorsa, kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamanız gerekir. Kuralın resmi metni: AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR).
• Çerez onayı: Analiz ve reklam çerezleri için kullanıcıdan izin alınması gerekir. Genel bilgi için Avrupa Komisyonu'nun veri koruma sayfasına bakabilirsiniz.

Bu konular eksik kaldığında rakipler veya avukatlar tarafından uyarı (Abmahnung) gönderilmesi gibi sorunlar yaşanabilir. Bu yüzden web sitesini yapan firmanın Avrupa kurallarını bilmesi ve siteyi buna göre kurması önemlidir. Yasal metinlerin içeriği için bir hukuk danışmanından destek almanızı öneririz.

4. Sözleşme, teklif ve teslim tarihi yazılı olsun

Web sitesi projelerinde en sık yaşanan sorunlar, baştan netleşmeyen beklentilerden kaynaklanır. Bir firmayla çalışmaya başlamadan önce şunların yazılı olduğundan emin olun:

• Kapsam: Kaç sayfa, hangi diller, hangi özellikler (form, randevu, sipariş, blog vb.)
• Teslim tarihi: Projenin hangi aşamasının ne zaman teslim edileceği
• Revizyon hakkı: Tasarım ve içerik için kaç tur düzeltme yapılacağı
• Sahiplik: Alan adı, hosting ve sitenin kaynak dosyalarının kime ait olacağı
• Sonrası: Güncelleme, bakım ve teknik destek nasıl sağlanacak

Avrupa Birliği içinde kayıtlı bir firmayla çalışmak, fatura ve sözleşme tarafında işinizi kolaylaştırır; muhasebe ve vergi süreçleriniz ülkenizdeki kurallarla uyumlu ilerler. Fiyatı neyin belirlediğini merak ediyorsanız web sitesi fiyatları sayfamıza da göz atabilirsiniz.

5. Mobil uyum ve hız artık tercih değil

Müşterilerinizin büyük çoğunluğu sitenize telefondan girecek. Sitenin telefonda rahat okunması, hızlı açılması ve tek dokunuşla arama veya WhatsApp mesajı gönderilebilmesi, doğrudan kaç müşteri kazandığınızı etkiler. Teklif alırken örnek projeleri telefonunuzdan açıp kendiniz deneyin; bir sitenin hızını Google'ın ücretsiz aracı PageSpeed Insights ile de ölçebilirsiniz.

6. Google'da bulunmak için baştan doğru kurulum

Bir web sitesinin Google'da görünmesi, yayına girdikten sonra eklenen bir şey değildir; sitenin yapısıyla başlar. Doğru sayfa başlıkları, her dil için ayrı ve düzgün adresler, Google İşletme Profili bağlantısı ve hızlı açılan sayfalar, ileride SEO veya Google Ads çalışmalarının verimini doğrudan etkiler.

Doğru firmayı nasıl seçersiniz?

Teklifleri karşılaştırırken sadece fiyata değil, şu sorulara da bakın:

• Firma sizinle anladığınız dilde rahat iletişim kurabiliyor mu?
• Gerçek projelerini gösterebiliyor mu?
• Teklifi ve teslim tarihini yazılı veriyor mu?
• Avrupa'daki yasal gereklilikleri biliyor mu?
• Site yayına girdikten sonra destek vermeye devam ediyor mu?

Kordevo olarak nasıl çalışıyoruz?

Kordevo Soft, Polonya'da kayıtlı bir yazılım şirketi. Avrupa'daki işletmelerle Türkçe iletişim kurarak kurumsal web sitesi, mobil uygulama ve işletmeye özel yazılım projeleri geliştiriyoruz. Her projeye ihtiyacı anlamakla başlıyor, kapsamı ve teslim tarihini yazılı teklif ve sözleşmeyle netleştiriyoruz. Yaptığımız işleri projelerimiz sayfasında inceleyebilirsiniz.

Almanya, Hollanda, Avusturya veya Belçika'da bir işletmeniz varsa ve web sitesi, mobil uygulama ya da size özel bir sistem düşünüyorsanız, bize yazabilirsiniz. Önce işinizi ve bugün nasıl çalıştığınızı dinleriz; sonra size uygun olanı birlikte belirleriz.